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原标题:黑猫投诉:虚假酒店信息(尚俭空港太空舱酒店

浏览次数:84 时间:2019-06-15

  “匿名”投诉“携程”,要求退款,赔偿,解释,其中涉诉金额58元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台反映:“于4月30晚在携程预订尚俭空港酒店,5月1日与5月2日分别打电话预订入住,无人接听。在携程app也反应过酒店电话打不进情况,没处理。 5月3日凌晨1点根据携程提供地图导航酒店,找不到该酒店地址。 目前大半夜在街上游荡!”

  消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映:“早上9点左右客服打电线点还没处理。 我问客服酒店怎么回事,也是含糊不清。 大半夜导致没地方住,客服什么也不说,问后期调查清楚会告知吗?说不会…… 要是别人也预订了,那也算是倒霉”

  商家“携程酒店客服”5月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈已转达主管,谢谢~”

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